Nous sommes heureux de vous informer que la panne de service chez un tiers est maintenant résolue. À cause de cette panne, certains systèmes de la Sun Life, équipes et fournisseurs externes ont subi une interruption. Cette interruption a limité notre accès aux courriels et notre capacité à traiter de nouvelles demandes d'assurance et requêtes administratives. Nous redoublons d'efforts pour rendre le service pleinement opérationnel au cours des prochains jours.  Nous nous excusons pour tout inconvéninent que cette situation a pu causer. Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. 

Assurance de soins de longue durée - Modifications de contrats 

Une modification de contrat permet au propriétaire du contrat de bénéficier d'options de couverture qui auraient pu être offertes au moment où le contrat a été établi. Aucune preuve d'assurabilité n'est requise pour ces modifications.

Modifications de contrat offertes pour l'ASLD Clarica

  1. Réduction du montant de la prestation hebdomadaire:
    • Minimum : 150 $
    • Lors d'une réduction du montant de la prestation hebdomadaire, nous retirons d'abord les tranches de Protection contre l'inflation qui ont été ajoutées (augmentations). Le client peut continuer à payer des primes pour les augmentations accumulées jusqu'à ce jour au titre de la Protection contre l'inflation ou demander que l'on supprime ces augmentations, dans quel cas la prime diminue.
  2. Prolongation du délai d'attente:
    • 90 ou 180 jours
  3. Suppression du Remboursement des primes au décès (RDPD):
    • Toute valeur cumulée de RDPD sera perdue
  4. Réduction de la durée des prestations:
    • 500, 250, 150 ou 100 semaines

Modifications de contrat offertes pour l'Assurance de soins de longue durée (ASLD) Sun Life

  1. Suppression d'une assurance (selon ce qui est offert pour le contrat):
    • Suppression de la Garantie globale
      • Lorsque la Garantie globale est supprimée, le délai d'attente de la Garantie pour soins en établissement ne peut être de 0 jour. Le délai d'attente doit être prolongé pour passer à 30 ou 90 jours.
    • Suppression de la Garantie pour soins en établissement
  2. Réduction du montant de la prestation hebdomadaire (selon ce qui est offert pour le contrat):
    • Montant de la prestation de la Garantie globale : minimum de 150 $
      • Si le contrat comporte la Garantie pour soins en établissement, le montant de la prestation hebdomadaire de la Garantie globale doit être d'au moins 50 % du montant de la prestation hebdomadaire de la Garantie pour soins en établissement.
    • Montant de la prestation de la Garantie pour soins en établissement : minimum de 150 $
  3. Prolongation du délai d'attente (selon ce qui est offert pour le contrat):
    • Garantie globale : 90 ou 180 jours
    • Garantie pour soins en établissement : 30 ou 90 jours
  4. Réduction de la durée des prestations (selon ce qui est offert pour le contrat):
    • Garantie globale : 250, 150 ou 100 semaines
    • Réduction de la durée des prestations de la Garantie pour soins en établissement : 250, 150 ou 100 semaines
  5. Suppression du Remboursement des primes au décès (RDPD):
    • La valeur cumulée de RDPD sera perdue
  6. Modification de la Protection contre l'inflation:
    • Réduction du montant des augmentations en vertu de la Protection contre l'inflation de 2 % à 0 %
      • Le montant de la prestation hebdomadaire augmentera néanmoins de 3 % à chaque anniversaire si le client reçoit des prestations. Le client peut continuer à payer des primes pour les augmentations accumulées jusqu'à ce jour au titre de la Protection contre l'inflation ou demander que l'on supprime ces augmentations, dans quel cas la prime diminue.
    • Suppression de la Protection contre l'inflation
      • Le client peut continuer à payer des primes pour les augmentations accumulées jusqu'à ce jour au titre de la Protection contre l'inflation ou demander que l'on supprime ces augmentations, dans quel cas la prime diminue.

Modifications de contrat offertes pour l'Assistance santé-retraite (ASR) Sun Life

  1. Réduction du montant de la prestation hebdomadaire:
    • Minimum : 500 $
  2. Prolongation du délai d'attente:
    • 730 jours (2 ans)
  3. Suppression de l'option Remboursement des primes au décès (RDPD):
    • L'option automatique RDPD continuera d'être offerte, mais si la personne assurée décède après la date d'entrée en vigueur de la couverture, il n'y aura aucune valeur de RDPD.

Pour demander la modification d'un contrat ASLD Clarica, ASLD Sun Life ou ASR Sun Life, il faut remplir le formulaire Demande de modification - Assurance de soins de longue durée (F220)