Soins de longue durée

Nouveaux tarifs d'ASLD en vigueur

Augmentation de la prime des contrats d’ASLD Sun Life et Clarica en 2027

  • De nouveaux tarifs s'appliqueront aux contrats en vigueur d'ASLD - Sun Life et Clarica - à compter du 1er février 2027.
  • Le cycle d’application du nouveau tarif continuera pendant 5 ans – jusqu’en 2032. Les Clients recevront leur nouveau tarif à la fin de la période de garantie des primes de 5 ans de leurs contrats.

Annoncer une augmentation de primes peut être difficile, mais les Clients compteront sur vous pour les aider à faire face à ce changement. Nous avons des ressources pour vous aider à chaque étape : pour évaluer l’incidence sur vos affaires, communiquer avec les personnes concernées et continuer à chercher des solutions d’assurance de soins de longue durée pour les Clients.

Ce qui se passe et pourquoi

Voici tout ce dont vous avez besoin pour comprendre les répercussions de ces changements sur vous et les Clients.

À compter du 1er février 2027, les primes augmenteront à la fin de la période de garantie des primes de 5 ans d’un contrat. Les augmentations de primes peuvent se situer entre 0 % et 32 %.

Pour aider à limiter les répercussions sur les propriétaires de contrat tout en gérant les demandes de règlement futures, nous avons plafonné les augmentations pour les Clients et Clientes d’âge avancé.

Comment cette hausse s’explique-t-elle?

Les primes pour la couverture d’ASLD peuvent varier en fonction de facteurs comme l’âge de la personne assurée lorsque le contrat a été établi et le sexe qui lui a été assigné à la naissance. Les primes de l’ASLD sont ajustables et nos tarifs font l’objet d’un examen périodique. Au moment de prendre notre décision de modifier les primes d’ASLD, nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements d’assurance de soins de longue durée que nous avons versés, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les taxes et d’autres frais.

Les deux principaux facteurs expliquant cette augmentation des primes sont :

  • moins de personnes se rétablissent, ce qui signifie qu’elles reçoivent des prestations plus longtemps, et
  • on vit plus longtemps, ce qui se traduit par davantage de demandes de règlement au fil du temps.

Cette combinaison crée une pression à la hausse soutenue sur le coût global des règlements.

 

Comment communiquerons-nous avec les Clients?

Nous enverrons une lettre aux Clients au moins 10 semaines avant l’augmentation de leurs primes. Nous le ferons pour chaque contrat qui approche de la fin de sa période de garantie des primes de 5 ans.

Les lettres expliqueront pourquoi nous augmentons le tarif et ce que cela signifie pour les Clients et leurs contrats.

Nous enverrons aussi une lettre aux Clients et Clientes dont la prime restera la même. Il s’agira d’un rappel que les primes d’ASLD sont ajustables et pourraient changer dans l’avenir.

Nous n’enverrons pas de lettre aux Clients et Clientes dont les contrats à primes limitées sont libérés, car ces contrats ne sont plus ajustables

Quel appui recevrez-vous?

Les noms des Clients concernés et l’augmentation de leurs primes sera dans la Centrale des activités. Vous les aurez à peu près deux mois avant que nous informions les Clients. Vous recevrez également une copie des lettres que nous leur enverrons. Ce cycle continuera jusqu’à 2032.

Les Clients se tourneront vers vous pour comprendre les changements et leur période de garantie des primes de 5 ans. La trousse du conseiller ci-dessous comprend des ressources pour vous aider à communiquer avec eux.

Les augmentations de primes peuvent se situer entre 0 % et 32 %. Cela dépendra des 4 facteurs suivants :

  • produit d’origine acheté;
  • période de paiement des primes du produit;
  • âge de la personne assurée au moment de l’achat;
  • sexe assigné à la naissance de la personne assurée.

Augmentations moyennes des primes

ASLD Clarica (toutes les séries)
  • Pour les contrats à paiement à vie, les augmentations varient de 0 % à 10 %.
  • Il n’y a pas de changement pour les contrats à primes limitées, puisque ces contrats ont dépassé leur période de paiement ou l’approchent.
  • Nous avons plafonné les augmentations pour les âges avancés afin de limiter les répercussions sur ces propriétaires de contrat.
  • Après le changement de tarif, l’augmentation de prime moyenne sera de 8 $ par mois.
Âge à l’établissement

Homme

Femme

Primes limitées

Paiement à vie

Primes limitées

Paiement à vie

De 31 à 50 ans

S.O.

6 %

S.O.

7 %

De 51 à 60 ans

S.O.

7 %

S.O.

7 %

De 61 à 65 ans

S.O.

0 %

S.O.

0 %

66 ans ou plus

S.O.

0 %

S.O.

0 %

* S. O. apparaît dans les cas où tous les contrats du bloc d’affaires sont libérés et ne sont plus assujettis à des changements de tarif.

Augmentations moyennes des primes – ASLD Sun Life, série 2005

  • Pour les contrats à paiement à vie, les augmentations varient de 0 % à 10 %.
  • Pour les contrats à primes limitées, les augmentations varient de 0 % à 32 %.
    • Les contrats à paiement limité connaissent des augmentations totales semblables aux contrats à paiement à vie, mais les augmentations sont concentrées dans une période de paiement plus courte. Cela signifie que les ajustements semblent plus élevés parce qu’ils se produisent sur moins d’années plutôt que d’être répartis sur une période de paiement à vie.
    • Les Clients et Clientes qui ont des périodes de paiement limitées bénéficient d’une protection contre certaines augmentations de coûts futures. Les contrats à paiement limité seront par la suite entièrement libérés en fonction du calendrier de paiement choisi. Une fois libérés, les Clientes et Clients sont protégés contre les ajustements de tarif futurs. Dans certains cas, ce sera le dernier changement de tarif pour le Client ou la Cliente.
  • Nous avons plafonné les augmentations pour les âges avancés afin de limiter les répercussions sur ces propriétaires de contrat.
  • Après le changement de tarif, l’augmentation de prime moyenne sera de 48 $ par mois pour les contrats à paiement limité et de 10 $ par mois pour les contrats à paiement à vie.
ASLD Sun Life, série 2005
Âge à l’établissement

Homme

Femme

Primes limitées

Paiement à vie

Primes limitées

Paiement à vie

De 21 à 30 ans

26 %

7 %

19 %

7 %

De 31 à 50 ans

30 %

6 %

25 %

7 %

De 51 à 60 ans

22 %

9 %

21 %

9 %

De 61 à 65 ans

10 %

5 %

10 %

5 %

66 ans ou plus

0 %

0 %

0 %

0 %
Augmentations moyennes des primes – ASLD Sun Life, série 2013 -ASLD
  • Pour les contrats à paiement à vie, les augmentations varient de 0 % à 15 %.
  • Pour les contrats à primes limitées, les augmentations varient de 0 % à 12 %.
    • Les augmentations des contrats à paiement limité sont moins prononcées que pour l’ASLD Sun Life, série 2005 parce que les options de paiement limité de l’ASLD Sun Life, série 2013 sont plus longues (25 ans ou jusqu’à 65 ans) comparativement à l’ASLD Sun Life, série 2005 (20 ans ou jusqu’à 55 ans). Par conséquent, l’augmentation peut être répartie sur une période plus longue.
  • Après le changement de tarif, l’augmentation de prime moyenne sera de 13 $ par mois pour les contrats à paiement limité et de 6 $ par mois pour les contrats à paiement à vie.
Âge à l’établissement

Homme

Femme

Primes limitées

Paiement à vie

Primes limitées

Paiement à vie

De 21 à 30 ans

12 %

15 %

9 %

12 %

De 31 à 50 ans

5 %

3 %

7 %

6 %

De 51 à 60 ans

2 %

0 %

6 %

4 %

De 61 à 65 ans

1 %

0 %

5 %

3 %

66 ans ou plus

1 %

3 %

5 %

5 %

Trousse du conseiller

  • Copies des lettres sur la modification des primes envoyées aux Clients.
  • Lisez la lettre que nous enverrons aux Clients au moins 10 semaines avant le changement de tarif.
  • Lorsque les lettres seront envoyées aux Clients, vous en recevrez une copie et vous pourrez discuter avec eux de la façon dont l’augmentation des primes les touche. 

Voici des exemples de lettres :

Exemples de lettres – augmentation de prime

Objet : Votre contrat d’assurance de soins de longue durée
Contrat AV-9876,543-2
Date d’entrée en vigueur du contrat : 23 octobre 2002
Nom de la personne assurée : Jane Doe
Période de paiement des primes : À vie

 

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos Clients et avons des renseignements importants à vous communiquer.

À compter du prochain anniversaire de votre contrat d’assurance de soins de longue durée, la prime augmentera.

Votre assurance de soins de longue durée (ASLD) prévoit le versement d’une prestation hebdomadaire lorsque vous avez besoin d’une aide importante d’autres personnes en raison de la détérioration de votre santé. Les primes que vous payez pour cette couverture peuvent varier en fonction de facteurs comme l’âge de la personne assurée lorsque ce contrat a été établi et le sexe qui lui a été assigné à la naissance. Vos primes sont ajustables. Nous passons périodiquement en revue les contrats à prime ajustable pour déterminer si les primes doivent changer. Lors de ces revues, nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements d’assurance de soins de longue durée que nous avons versés, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les taxes et d’autres frais.

Pourquoi augmentons-nous vos primes maintenant?

L’augmentation des primes est attribuable à la hausse du coût des règlements, car :

  • moins de personnes se rétablissent, ce qui signifie qu’elles reçoivent des prestations plus longtemps, et
  • on vit plus longtemps, ce qui se traduit par davantage de demandes de règlement au fil du temps.

 

Cette combinaison crée une pression à la hausse soutenue sur le coût global des règlements.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre contrat?

Votre prime mensuelle est actuellement de 83,00 $. Au prochain anniversaire de votre contrat, le 23 octobre 2027, votre prime passera automatiquement à 96,98 $. Nous garantissons que cette nouvelle prime ne changera pas avant le 23 octobre 2032. Après cette période de garantie, si nous devons ajuster votre prime, nous vous aviserons bien avant la date d’effet.

Cet ajustement de la prime ne change en rien votre couverture.

  • Une prestation hebdomadaire de 385 $.
  • La prestation est payable pendant un nombre illimité de semaines.

Des questions?

Vous voudrez peut-être passer en revue votre contrat, puisqu’il contient des renseignements détaillés sur votre couverture, y compris sur la garantie de la prime. George Lucas se fera un plaisir de vous aider à examiner votre couverture. Vous pouvez l’appeler au 519-123-4567. Vous pouvez aussi communiquer avec nous au 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433). Nous sommes là pour vous aider.

 

Cordialement,

L’équipe de la Sun Life

Objet : Votre contrat d’assurance de soins de longue durée
Contrat AV-J123,456-9
Date d’entrée en vigueur du contrat : 8 octobre 2006
Nom de la personne assurée : Jane Doe
Période de paiement des primes : À vie
Nous continuons d’exonérer vos primes.

 

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos Clients et avons des renseignements importants à vous communiquer.

À compter du prochain anniversaire de votre contrat d’assurance de soins de longue durée, la prime augmentera.

Votre assurance de soins de longue durée (ASLD) prévoit le versement d’une prestation hebdomadaire lorsque vous avez besoin d’une aide importante d’autres personnes en raison de la détérioration de votre santé. Les primes que vous payez pour cette couverture peuvent varier en fonction de facteurs comme l’âge de la personne assurée lorsque ce contrat a été établi et le sexe qui lui a été assigné à la naissance. Vos primes sont ajustables. Nous passons périodiquement en revue les contrats à prime ajustable pour déterminer si les primes doivent changer. Lors de ces revues, nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements d’assurance de soins de longue durée que nous avons versés, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les taxes et d’autres frais.

Pourquoi augmentons-nous vos primes maintenant?

L’augmentation des primes est attribuable à la hausse du coût des règlements, car :

  • moins de personnes se rétablissent, ce qui signifie qu’elles reçoivent des prestations plus longtemps, et
  • on vit plus longtemps, ce qui se traduit par davantage de demandes de règlement au fil du temps.

 

Cette combinaison crée une pression à la hausse soutenue sur le coût global des règlements.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre contrat?

Votre prime annuelle est actuellement de 9249,10 $. Au prochain anniversaire de votre contrat, le 8 octobre 2027, votre prime passera automatiquement à 9702,70 $. Nous continuons l’exonération des primes. Nous garantissons que cette nouvelle prime ne changera pas avant le 8 octobre 2032. Après cette période garantie, si nous devons ajuster votre prime, nous vous aviserons bien avant la date d’effet.

Cet ajustement de la prime ne change en rien votre couverture.

  • Une prestation hebdomadaire de 550 $.
  • La prestation est payable pendant un nombre illimité de semaines.
  • Une prestation hebdomadaire pour soins en établissement de 150 $
  • La prestation est payable pendant un nombre illimité de semaines.

Des questions?

Vous voudrez peut-être passer en revue votre contrat, puisqu’il contient des renseignements détaillés sur votre couverture, y compris sur la garantie de la prime. Vous pouvez communiquer avec nous au 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433). Nous sommes là pour vous aider.

 

Cordialement,

L’équipe de la Sun Life

Objet :     Votre contrat d’assurance de soins de longue durée
Contrat AV-9876,543-2
Date d’entrée en vigueur du contrat : 23 octobre 2002
Nom de la personne assurée : Jane Doe
Période de paiement des primes : À vie

 

Nous vous écrivons au sujet de vos primes et de votre garantie Protection contre l’inflation.

À compter du prochain anniversaire de votre contrat d’assurance de soins de longue durée, la prime augmentera.

Votre assurance de soins de longue durée (ASLD) prévoit le versement d’une prestation hebdomadaire lorsque vous avez besoin d’une aide importante d’autres personnes en raison de la détérioration de votre santé. Les primes que vous payez pour cette couverture peuvent varier en fonction de facteurs comme l’âge de la personne assurée lorsque ce contrat a été établi et le sexe qui lui a été assigné à la naissance. Vos primes sont ajustables. Nous passons périodiquement en revue les contrats à prime ajustable pour déterminer si les primes doivent changer. Lors de ces revues, nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements d’assurance de soins de longue durée que nous avons versés, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les taxes et d’autres frais.

Pourquoi augmentons-nous vos primes maintenant?

L’augmentation des primes est attribuable à la hausse du coût des règlements, car :

  • moins de personnes se rétablissent, ce qui signifie qu’elles reçoivent des prestations plus longtemps, et
  • on vit plus longtemps, ce qui se traduit par davantage de demandes de règlement au fil du temps.

 

Cette combinaison crée une pression à la hausse soutenue sur le coût global des règlements.

Quel est le montant de la présente offre de protection contre l’inflation?

Vous pouvez choisir d’augmenter le montant de votre prestation hebdomadaire de 13 % sans présenter de renseignements médicaux. Actuellement, votre contrat prévoit une prestation hebdomadaire de 683 $. La prestation est payable pendant un nombre illimité de semaines.

Comment votre contrat sera-t-il touché par l’augmentation de la prime et l’acceptation de cette offre?

Votre prime mensuelle est actuellement de 128,32 $.

Si vous acceptez l’offre de protection contre l’inflation, au prochain anniversaire de votre contrat, le 23 octobre 2027, la prestation hebdomadaire passera à 772 $ et la nouvelle prime sera de 206,02 $.

Si vous n’acceptez pas l’offre, votre prestation hebdomadaire n’augmentera pas et votre prime passera à 151,37 $.

Nous vous assurons que nous ne pouvons pas modifier votre prime avant la date de garantie de la prime, soit le 23 octobre 2032. Si nous devons rajuster votre prime dans l’avenir, nous vous aviserons bien avant la date d’effet. Si vous acceptez des offres de protection contre l’inflation dans le futur, votre prime augmentera.

Renseignements supplémentaires sur les offres de protection contre l’inflation

Nous vous faisons une offre de protection contre l’inflation tous les trois ans. Le montant de chaque offre dépend des statistiques provinciales que nous avons sur les soins de longue durée. Nous cessons de faire ces offres à la suite d’une des situations suivantes : 

  • vous avez refusé deux offres;
  • vous avez reçu des prestations;
  • vos primes sont exonérées;
  • vous n’avez plus de prime à payer, car votre contrat est libéré;
  • la personne assurée atteint l’âge de 85 ans.

Si vous acceptez une offre de protection contre l’inflation, la date de garantie de votre prime ne changera pas. 

Pour accepter l’offre de protection contre l’inflation, veuillez retourner le formulaire ci-joint dans l’enveloppe fournie. Si nous ne recevons pas le formulaire dûment rempli d’ici le 14 septembre, 2027 (selon le cachet de la poste), nous considérerons que vous avez refusé la présente offre de protection contre l’inflation.

Des questions?

Vous voudrez peut-être passer en revue votre contrat, puisqu’il contient des renseignements détaillés sur votre couverture, y compris sur la garantie de la prime. Vous pouvez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle au numéro sans frais 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433).

 

Cordialement,

L’équipe de la Sun Life

 

Assurance de soins de longue durée Sun Life – Offre de protection contre l’inflation

 

Propriétaire du contrat : Jane Doe

Personne assurée : Jane Doe

Numéro de contrat : AV-9876,543-2

 

Veuillez cocher l’une des cases suivantes :

 

J’accepte l’offre de protection contre l’inflation visant à augmenter le montant de ma prestation hebdomadaire tel qu’il est décrit ci-dessous.

 

  • Le montant de ma nouvelle prestation hebdomadaire sera de 772 $.
  • Ma nouvelle couverture commencera le 23 octobre 2027.
  • Ma nouvelle prime mensuelle ajustable sera de 206,02 $.
  • Ma nouvelle prime entrera en vigueur le 23 octobre 2027.

 

Je refuse l’offre de protection contre l’inflation visant à augmenter le montant de ma prestation hebdomadaire. Je comprends que le refus de 2 offres de protection contre l’inflation signifie que je ne recevrai pas d’autres offres de protection contre l’inflation dans l’avenir.

 

  • Le montant de ma prestation hebdomadaire demeurera à 683 $.
  • Ma nouvelle prime mensuelle ajustable sera de 151,37 $.   

 

Signature du ou de la propriétaire du contrat :

 

Signé à :   _________________________________________________________________                             Date :______________________________

                                       Ville      Province ou territoire

 

Exemples de lettres – aucune augmentation de la prime

Lettre pour les Clients et Clientes sans augmentation de la prime

 

[Body] :


Objet : Votre contrat d’assurance de soins de longue durée

Contrat : AV-9876,543-2

Date de début du contrat : 23 octobre 2002  

Personne assurée : Jane Doe

Période de paiement des primes : Vie durant

 

Bonjour <prénom>,

Nous avons votre clientèle à cœur et nous avons des renseignements importants à vous communiquer.

Nous avons le plaisir de vous informer que votre prime d’assurance de soins de longue durée restera la même au prochain anniversaire de votre contrat; aucune augmentation n’est requise pour le moment.

 

Votre assurance de soins de longue durée prévoit le versement d’une prestation hebdomadaire lorsque vous avez besoin d’une aide importante d’autres personnes en raison de la détérioration de votre santé. Les primes que vous payez pour cette couverture peuvent varier en fonction de facteurs comme l’âge de la personne assurée lorsque le contrat a été établi et le sexe qui lui a été assigné à la naissance. À cet effet, nous passons périodiquement en revue les contrats à prime ajustable pour déterminer si les primes doivent changer. Au moment de prendre notre décision, nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements d’assurance de soins de longue durée que nous avons versés, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les taxes et d’autres frais.

 

Après avoir examiné ces facteurs pour votre contrat, nous avons déterminé qu’aucun rajustement de primes n’était nécessaire.

 

Qu’est-ce que cela signifie pour votre contrat?

Votre prime mensuelle s’élève actuellement à 83 $. Au prochain anniversaire de votre contrat, le 23 octobre 2027[VL1] , votre prime restera la même. Par conséquent, si nous devons rajuster votre prime dans l’avenir, nous le ferons en fonction des modalités de votre contrat et vous en aviserons bien avant la date d’effet.

 

Un rajustement de la prime ne changera pas votre couverture.

Prestation hebdomadaire globale de 385 $

Prestation payable pendant un nombre illimité de semaines

 

Des questions?

Vous voudrez peut-être passer en revue votre contrat, puisqu’il contient des renseignements détaillés sur votre couverture, y compris sur la garantie de la prime. Votre conseiller ou votre conseillère, <prénom et nom de famille du conseiller ou de la conseillère>, se fera un plaisir de vous aider à examiner votre couverture. Vous pouvez l’appeler au 519-123-4567. Vous pouvez aussi communiquer avec nous au 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433). Nous sommes là pour vous aider.

 

 

Cordialement,

L’équipe de la Sun Life

c.c. < prénom et nom de famille du conseiller ou de la conseillère>


Service Soutien-Étapes vieMC

 

Pour le contrat AV-9876,543-2, vous et votre famille pouvez profiter immédiatement des précieuses ressources de Soutien-Étapes vie, par Groupe de services d’assistance, une société SYKES®. Vous n’avez pas besoin de présenter une demande de règlement pour obtenir ce service.

 

Aider les familles à s’aider elles-mêmes

Ce service vous permet d’obtenir des renseignements sur les fournisseurs qualifiés de votre région qui offrent des soins de santé et des soins personnels convenant à vos besoins individuels et à ceux de votre famille, à toutes les étapes de la vie :

 

Enfants et adolescents – Services d’éducation et de soin des enfants et pour les enfants ayant des besoins particuliers.

Soins personnels – Conseils personnalisés et services de mieux-être, de traitement des dépendances, d’orientation à l’égard du budget et du crédit, et de réadaptation fonctionnelle.

Personnes âgées – Soins aux aînés, maisons de retraite, maisons de soins, soins à domicile et services communautaires.

 

Conseils d’experts. Renseignements personnalisés. Service confidentiel.

Soutien-Étapes vie est un site Web et une ligne d’appui sans frais à l’usage exclusif de ses membres. Ce service est offert aux propriétaires de contrats d’assurance de soins de longue durée de la Sun Life.

 

En direct – Des représentants et représentantes sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions au téléphone ou par courriel.

Personnel – Vous aide à prévoir et à gérer les responsabilités liées aux soins de votre famille et à trouver des ressources en fonction de vos exigences et de votre code postal. Les renseignements que vous recevez tiennent compte de vos besoins personnels.

Confidentiel – Un service complet et objectif en plus de l’assurance que tout renseignement fourni sera traité de façon confidentielle.

 

Accès au service Soutien-Étapes vie

Vous avez accès à ce service unique immédiatement, et tant que votre contrat reste en vigueur. Vous n’avez pas besoin de présenter une demande de règlement. Vous pouvez utiliser le service Soutien-Étapes vie, tant pour vous-même que pour les membres de votre famille.

 

Vous n’avez qu’à ouvrir une session sur le site Web de Soutien-Étapes vie ou à composer le numéro sans frais. Vous devrez fournir le numéro de votre contrat d’assurance de soins de longue durée. Commencez à utiliser le service Soutien-Étapes vie dès aujourd’hui :

Ce service ne fait pas partie de votre contrat. La Sun Life ne peut pas garantir l’accès continu à ce service. Il peut être retiré ou modifié à tout moment.

Soutien-Étapes vie, par Groupe de services d’assistance, une société SYKES®.

Objet : Votre contrat d’assurance de soins de longue durée

Contrat : AV-J123,456-9

Date de début du contrat : 8 octobre 2006

Personne assurée : Jane Doe

Période de paiement des primes : Vie durant

Nous continuons de vous exonérer du paiement des primes.

 

Bonjour <prénom>,

Nous avons votre clientèle à cœur et nous avons des renseignements importants à vous communiquer.

Nous avons le plaisir de vous informer que votre prime d’assurance de soins de longue durée restera la même au prochain anniversaire de votre contrat; aucune augmentation n’est requise pour le moment.

Votre assurance de soins de longue durée prévoit le versement d’une prestation hebdomadaire lorsque vous avez besoin d’une aide importante d’autres personnes en raison de la détérioration de votre santé. Les primes que vous payez pour cette couverture peuvent varier en fonction de facteurs comme l’âge de la personne assurée lorsque le contrat a été établi et le sexe qui lui a été assigné à la naissance. À cet effet, nous passons périodiquement en revue les contrats à prime ajustable pour déterminer si les primes doivent changer. Au moment de prendre notre décision, nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements d’assurance de soins de longue durée que nous avons versés, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les taxes et d’autres frais.

Après avoir examiné ces facteurs pour votre contrat, nous avons déterminé qu’aucun rajustement de primes n’était nécessaire.

 

Qu’est-ce que cela signifie pour votre contrat?

Nous continuerons de vous exonérer du paiement de votre prime annuelle de 9 249,10 $. Au prochain anniversaire de votre contrat, le 8 octobre 2027, votre prime restera la même. Par conséquent, si nous devons rajuster votre prime dans l’avenir, nous le ferons en fonction des modalités de votre contrat et vous en aviserons bien avant la date d’effet.

 

Un rajustement de la prime ne changera pas votre couverture.

  • Prestation hebdomadaire globale de 550 $
  • Prestation payable pendant un nombre illimité de semaines
  • Prestation hebdomadaire pour soins en établissement de 150 $
  • Prestation payable pendant un nombre illimité de semaines

 

Des questions?

Vous voudrez peut-être passer en revue votre contrat, puisqu’il contient des renseignements détaillés sur votre couverture, y compris sur la garantie de la prime. Votre conseiller ou votre conseillère, <prénom et nom de famille du conseiller ou de la conseillère>, se fera un plaisir de vous aider à examiner votre couverture. Vous pouvez l’appeler au 519-123-4567. Vous pouvez aussi communiquer avec nous au 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433). Nous sommes là pour vous aider.

 

Cordialement,

L’équipe de la Sun Life

Service Soutien-Étapes vieMC

Pour le contrat AV-J123,456-9, vous et votre famille pouvez profiter immédiatement des précieuses ressources de Soutien-Étapes vie, par Groupe de services d’assistance, une société SYKES®. Vous n’avez pas besoin de présenter une demande de règlement pour obtenir ce service.

 

Aider les familles à s’aider elles-mêmes

Ce service vous permet d’obtenir des renseignements sur les fournisseurs qualifiés de votre région qui offrent des soins de santé et des soins personnels convenant à vos besoins individuels et à ceux de votre famille, à toutes les étapes de la vie :

 

Enfants et adolescents – Services d’éducation et de soin des enfants et pour les enfants ayant des besoins particuliers.

Soins personnels – Conseils personnalisés et services de mieux-être, de traitement des dépendances, d’orientation à l’égard du budget et du crédit, et de réadaptation fonctionnelle.

Personnes âgées – Soins aux aînés, maisons de retraite, maisons de soins, soins à domicile et services communautaires.

 

Conseils d’experts. Renseignements personnalisés. Service confidentiel.

Soutien-Étapes vie est un site Web et une ligne d’appui sans frais à l’usage exclusif de ses membres. Ce service est offert aux propriétaires de contrats d’assurance de soins de longue durée de la Sun Life.

 

En direct – Des représentants et représentantes sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions au téléphone ou par courriel.

Personnel – Vous aide à prévoir et à gérer les responsabilités liées aux soins de votre famille et à trouver des ressources en fonction de vos exigences et de votre code postal. Les renseignements que vous recevez tiennent compte de vos besoins personnels.

Confidentiel – Un service complet et objectif en plus de l’assurance que tout renseignement fourni sera traité de façon confidentielle.

 

Accès au service Soutien-Étapes vie

Vous avez accès à ce service unique immédiatement et tant que votre contrat reste en vigueur. Vous n’avez pas besoin de présenter une demande de règlement. Vous pouvez utiliser le service Soutien-Étapes vie tant pour vous-même que pour les membres de votre famille.

 

Vous n’avez qu’à ouvrir une session sur le site Web de Soutien-Étapes vie ou à composer le numéro sans frais. Vous devrez fournir le numéro de votre contrat d’assurance de soins de longue durée. Commencez à utiliser le service Soutien-Étapes vie dès aujourd’hui :

Ce service ne fait pas partie de votre contrat. La Sun Life ne peut pas garantir l’accès continu à ce service. Il peut être retiré ou modifié à tout moment.

Soutien-Étapes vie, par Groupe de services d’assistance, une société SYKES®.

Objet : Votre contrat d’assurance de soins de longue durée

Contrat : AV-9876,543-2

Date de début du contrat : 23 octobre 2002

Personne assurée : Jane Doe

Période de paiement des primes : Vie durant             

 

Bonjour <prénom>,

Nous vous écrivons au sujet de vos primes et de la garantie Protection contre l’inflation.

Nous avons le plaisir de vous informer que votre prime d’assurance de soins de longue durée restera la même au prochain anniversaire de votre contrat; aucune augmentation n’est requise pour le moment.

Votre assurance de soins de longue durée prévoit le versement d’une prestation hebdomadaire lorsque vous avez besoin d’une aide importante d’autres personnes en raison de la détérioration de votre santé. Les primes que vous payez pour cette couverture peuvent varier en fonction de facteurs comme l’âge de la personne assurée lorsque le contrat a été établi et le sexe qui lui a été assigné à la naissance. À cet effet, nous passons périodiquement en revue les contrats à prime ajustable pour déterminer si les primes doivent changer. Au moment de prendre notre décision, nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements d’assurance de soins de longue durée que nous avons versés, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les taxes et d’autres frais.

 

Après avoir examiné ces facteurs pour votre contrat, nous avons déterminé qu’aucun rajustement de primes n’était nécessaire.

 

Qu’est-ce que l’offre de protection contre l’inflation?

Vous pouvez choisir d’augmenter votre prestation hebdomadaire de 13 % sans fournir de nouveaux renseignements médicaux. Actuellement, votre contrat prévoit une prestation hebdomadaire de 683 $ payable pour un nombre illimité de semaines.

 

Incidence de l’acceptation de l’offre de protection contre l’inflation sur votre contrat

Votre prime mensuelle s’élève actuellement à 128,32 $.

 

Si vous acceptez l’offre de protection contre l’inflation, au prochain anniversaire de votre contrat, le 23 octobre 2027, le montant de la prestation hebdomadaire augmentera pour atteindre 772 $ et la prime passera à 206,02 $.

Si vous n’acceptez pas l’offre, le montant de votre prestation hebdomadaire et celui de votre prime ne changeront pas.

Nous garantissons que nous ne rajusterons pas votre prime avant la prochaine date de garantie de la prime, le 23 octobre 2032. Par conséquent, si nous devons rajuster votre prime dans l’avenir, nous vous en aviserons avant la date d’effet. D’ailleurs, toute offre de protection contre l’inflation que vous accepterez se traduira par une augmentation de votre prime.

 

Plus de renseignements sur les offres de protection contre l’inflation

Nous proposons une protection contre l’inflation tous les 3 ans. Le montant de chaque offre est basé sur les statistiques provinciales des soins de longue durée dont nous faisons le suivi. Ces offres cessent lorsque :

  • Vous avez refusé 2 offres.
  • Vous avez reçu des prestations.
  • Nous vous exonérons du paiement de vos primes.
  • Votre contrat est libéré et nous n’exigeons plus de primes.
  • La personne assurée a atteint 85 ans.

 

Accepter une offre de protection contre l’inflation ne change pas la date de garantie de la prime.

Si vous voulez accepter l’offre, retournez le formulaire signé dans l’enveloppe fournie. Si nous ne recevons pas votre formulaire rempli portant le cachet postal du 14 septembre 2027 au plus tard, c’est que vous refusez cette offre de protection contre l’inflation.

 

Des questions?

Vous voudrez peut-être passer en revue votre contrat, puisqu’il contient des renseignements détaillés sur votre couverture, y compris sur la garantie de la prime. Votre conseiller ou votre conseillère, <prénom et nom de famille du conseiller ou de la conseillère>, se fera un plaisir de vous aider à examiner votre couverture. Vous pouvez l’appeler au 519-123-4567. Vous pouvez aussi communiquer avec nous au 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433).

 

Cordialement,

L’équipe de la Sun Life

 

 

Assurance de soins de longue durée Sun Life – Offre de protection contre l’inflation

 

Propriétaire du contrat : Jane Doe

Personne assurée : Jane Doe

Numéro de contrat : AV-9876,543-2

 

Veuillez cocher l’une des cases suivantes :

J’accepte l’offre de protection contre l’inflation visant à augmenter le montant de ma prestation hebdomadaire tel qu’il est décrit ci-dessous.

Le montant de ma nouvelle prestation hebdomadaire sera de 772 $.Ma nouvelle couverture commencera le 23 octobre 2027. Ma nouvelle prime mensuelle ajustable sera de 206,02 $.

Ma nouvelle prime entrera en vigueur le 23 octobre 2027.

 

Je refuse l’offre de protection contre l’inflation visant à augmenter le montant de ma prestation hebdomadaire.  Je comprends que le refus de 2 offres de protection contre l’inflation signifie que je ne recevrai pas d’autres offres de protection contre l’inflation dans l’avenir.

 

Le montant de ma prestation hebdomadaire demeurera à 683 $.

Ma nouvelle prime mensuelle ajustable sera de 151,37 $.   

 

Signature du ou de la propriétaire du contrat :

 

Signé à :   ________________________________________________________________    Date : ___________________________________________________

                                        Ville                                          Province ou territoire

 

 

Foire aux questions (FAQ) 

Outil Récupération de la prime

Options de modification de contrat

Coûts des soins de longue durée par province

28 septembre 2026

Envoi de les premières listes de contrats touchés aux conseillers et aux cabinets. Les conseillers recevront les listes de Clients qui auront l’augmentation en août (27 avril) et en septembre (29 avril). De nouvelles listes seront envoyées chaque mois.

novembre 2026

Mise à la poste du premier lot de lettres aux Clients. Les lettres seront envoyées au moins 10 semaines avant le changement de tarif.

1er février 2027 

Les Clients commencent à voir les augmentations de primes.

NOUVELLES LETTRES ET LISTES ENVOYÉES CHAQUE MOIS

2032

Le cycle d’application du nouveau tarif prend fin.

Options de modification de contrat

Demande de Règlement

Délai d'attente

Le délai d'attente est la durée pendant laquelle la personne assurée doit être dépendante sans interruption avant qu'une demande de règlement puisse être présentée. 

Ce délai commence à la date où elle a pour la première fois besoin d'aide pour accomplir au moins 2 activités de la vie quotidienne ou à la date où elle a eu pour la première fois besoin d'une surveillance constante.

Soins palliatifs (soins de fin de vie)

Peu importe le délai d'attente, une demande de règlement peut être présentée 30 jours après que la personne assurée : Requiert une aide physique importante pour effectuer au moins 4 activités de la vie quotidienne;

  • a reçu le diagnostic d'une maladie ou affection en phase terminale par un médecin ou un professionnel de la santé que nous jugeons acceptable; et
  • a reçu des soins palliatifs qui apportent soutien et réconfort. 

Quand faire une demande de règlement

Le contrat doit être en vigueur à la date où la demande est présentée. La personne assurée doit être dépendante sans interruption pendant une période qui dépasse le délai d'attente et les exigences décrites à la partie Détermination de la dépendance doivent être remplies. 

Une demande de règlement peut être présentée lorsque le délai d'attente de 30 jours a été rencontré si la personne assurée reçoit des soins palliatifs. Cette exception est décrite à la partie Soins palliatifs (soins de fin de vie). 

Nous devons recevoir la demande de règlement immédiatement après la fin du délai d'attente et au plus tard 120 jours à partir de cette date. Une demande de règlement reçue après ce délai est en retard et nous pourrions la refuser sans évaluer la dépendance. Nous étudierons la possibilité de faire exception pour une demande présentée en retard si :

  • nous recevons la demande au plus tard un an après la date où est survenue la dépendance de la personne assurée; et 
  • le demandeur explique par écrit pourquoi la demande est présentée en retard et nous considérons cette explication raisonnable. 

Comment faire une demande de règlement

1 étape : Avisez-nous

Pour faire une demande de règlement, le demandeur devrait communiquer avec la Financière SunLife en signalant le numéro sans frais inscrit dans leur contrat. Ce numéro est le 1-877-SUN-LIFE (786-5433). Nous enverrons ensuite le formulaire à remplir pour présenter la demande de règlement. Vous pouvez appeler le Service des règlements de l'Individuelle au numéro sans frais 1-877-272-8353 ou envoyer un courriel à l'adresse ltcclaims@sunlife.com. 

La personne qui fait la demande doit remplir le ou les formulaires et nous fournir tous les renseignements dont nous avons besoin pour évaluer la demande. 

La personne assurée doit se trouver au Canada ou aux États-Unis au moment de présenter une demande de règlement. Si elle est à l'extérieur, elle doit revenir afin d'être évaluée par un médecin qui détient un permis d'exercice et qui pratique au Canada ou aux États-Unis. 

Avant d'approuver la demande, nous devons vérifier la date de naissance de la personne assurée. Si elle est inexacte, nous rajusterons le montant payable de telle sorte qu'il corresponde à l'âge véritable de la personne assurée. 

Il faut continuer à payer les primes jusqu'à ce que nous indiquions que nous avons accepté la demande de règlement. 

Les formulaires et les renseignements demandés doivent être envoyés à l'adresse suivante : 

Service des règlements de l'Individuelle Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie
227, rue King Sud, C.P. 1601, succ. Waterloo
Waterloo (Ontario) Canada
N2J 4C5 

Il se peut que le médecin demande des honoraires pour remplir certains formulaires. Les frais d’obtention des renseignements requis sont à la charge de la personne qui demande le règlement. 

2 étapes : Réunir les renseignements médicaux 

Le demandeur doit nous fournir tous les renseignements dont nous avons besoin pour évaluer la demande. Notre formulaire doit être rempli par un médecin ou un professionnel de la santé que nous jugeons acceptable. Le médecin doit décrire le problème de santé, les limitations et les capacités fonctionnelles de la personne assurée et fournir des renseignements médicaux objectifs au sujet de sa dépendance. 

Nous indiquerons si nous avons besoin d'autres renseignements pour évaluer la demande, par exemple : dossier médical, examens cliniques, rapports de physiothérapie, tests psychologiques et tout autre renseignement médical objectif à l'appui de la demande de règlement. 

Les honoraires pouvant être demandés par les médecins pour remplir les formulaires ou pour fournir des renseignements doivent être assumés par le demandeur. 

Les médecins, les spécialistes ou les professionnels de la santé qui fournissent les renseignements doivent détenir un permis d'exercice et pratiquer au Canada ou aux États-Unis. Ils ne peuvent être ni le propriétaire du contrat, ni la personne assurée, ni une personne qui a le droit de faire une demande de règlement aux termes du contrat. Ils ne peuvent pas non plus être un membre de la famille ni un partenaire d'affaires de ces personnes. 

Nous pouvons exiger que la personne assurée soit examinée par des professionnels de la santé que nous désignerons. Ces professionnels peuvent être, entre autres, des médecins, des physiothérapeutes, des ergothérapeutes, des psychiatres ou des psychologues dûment autorisés à exercer leur profession. Nous payons les frais de ces examens. 

Nous aurons peut-être besoin d'une autorisation de la personne assurée nous permettant d'obtenir d'utiliser des renseignements d'autres assureurs ou d'organismes gouvernementaux. 

3 étapes : Décision relativement à la demande

Après réception de tous les renseignements, nous évaluons les renseignements et prenons une décision. Nous communiquons ensuite cette décision et versons la prestation au propriétaire du contrat ou à la succession, s'il y a lieu. 

Si nous refusons la demande, une lettre expliquant notre décision est envoyée au propriétaire du contrat. Si le propriétaire du contrat n'est pas la personne assurée, deux lettres de refus sont envoyées. La première est envoyée au demandeur et explique en détail notre décision. 

La deuxième est envoyée au propriétaire du contrat pour confirmer notre refus de la demande. Afin de protéger les renseignements personnels du demandeur, cette deuxième lettre ne contient aucun renseignement médical. 

Pour communiquer avec le service des règlements de l'Individuelle, allez à la Centrale des demandes dans la section relative aux demandes concernant les règlements d'ASLD. 

Par courriel : LTCclaims@sunlife.com 

Par téléphone : 1-877-272-8353 

Par télécopieur : 1-866-487-4745

Exclusions et restrictions

Le contrat prendra fin et aucune prestation ne sera payable si la dépendance de la personne assurée a commencé avant la dernière de ces dates :

  • la date la plus récente où une proposition a été signée pour le contrat;
  • la date du contrat indiquée sous le titre Sommaire du contrat; où
  • la date de la dernière remise en vigueur du contrat, si le contrat a été remis en vigueur à un moment donné.

Nous ne paierons pas de prestations si la personne assurée se trouve à l'extérieur du Canada ou des États-Unis pendant plus de huit semaines consécutives. Si nous avons payé des prestations au-delà de la limite des 8 semaines consécutives, nous avons le droit de déduire le paiement en trop des prestations futures.

Nous ne paierons pas de prestations si la dépendance de la personne assurée est directement ou indirectement due ou liée au fait que la personne assurée conduisait un véhicule alors qu'elle avait un taux d'alcool dans le sang supérieur à 80 milligrammes pour 100 millilitres de sang. Le mot « véhicule » désigne tout appareil de transport terrestre, aérien ou maritime qu'il est possible de mettre en mouvement par un moyen quelconque, y compris la force musculaire. Nous ne tenons pas compte du fait que le véhicule était en mouvement ou non. 

Nous ne paierons pas de prestations si la dépendance de la personne assurée est directement ou indirectement due ou liée au fait que la personne assurée :

  • était en train ou tentait de commettre une infraction criminelle;
  • a tenté de se donner la mort, qu'elle ait été saine d'esprit ou non;
  • s'est infligé des blessures corporelles, qu'elle ait été saine d'esprit ou non;
  • a pris intentionnellement une drogue ou un médicament qui n'a pas été prescrit par un professionnel de la santé autorisé ou n'a pas suivi les directives d'utilisation;
  • a pris intentionnellement une substance intoxicante, un narcotique ou une substance toxique. Cela ne comprend pas les cigarettes, les cigarillos, les cigares, le tabac à chiquer ni la consommation occasionnelle d'alcool. 

Nous ne paierons pas de prestations si la dépendance de la personne assurée est directement ou indirectement due ou liée à des désordres publics ou à une guerre, que celle-ci ait été déclarée ou non.

Conseils pour un traitement efficace de la proposition

  • Assurez-vous de bien comprendre les conditions qui donnent lieu au paiement des prestations et que la personne assurée satisfait à la définition de dépendance telle que définie par le contrat. Cela aidera à réduire les demandes irrecevables, à ne pas donner de fausses espérances à la personne assurée et à réduire les dépenses éventuelles.
  • Vérifiez le délai d'attente indiqué dans le contrat. Lorsque le délai d'attente est écoulé, remplissez et envoyez la demande de règlement.
  • Assurez-vous que le formulaire a été dûment rempli, signé et daté avant de l'envoyer. Il vous faudra inclure les renseignements suivants :
  • l'adresse complète, y compris le code postal, de tous les médecins que la personne assurée a consultés; et
  • le numéro de téléphone de tous les médecins que la personne assurée a consultés.
  • Vérifiez la date de naissance de la personne assurée et comparez-la à celle qui est indiquée dans le contrat.
  • Il est important d'obtenir tous les rapports médicaux auprès du médecin, à l'appui de la demande de règlement. Si on ne nous envoie pas ces rapports, nous ne pouvons pas effectuer d’évaluation complète, ce qui entraînera des retards.

Définition

La personne assurée est dépendante lorsque des mesures objectives confirment des limitations fonctionnelles soit à cause d'une détérioration des facultés mentales (troubles cognitifs) ou de l’impossibilité d'accomplir au moins 2 activités de la vie quotidienne, ce qui comprend l'aide physique immédiate pour se laver et se déplacer, comme nous le décrivons ci-dessous. 

Surveillance constante par une autre personne suite à une détérioration des facultés mentales 

OÙ

 Aide physique importante pour accomplir au moins 2 activités de la vie quotidienne 

OÙ

Aide physique immédiate pour se laver et se déplacer 

Note: Nous ne paierons pas de prestations si la personne assurée se trouve à l'extérieur du Canada ou des États-Unis pendant plus de huit semaines consécutives. 

Détérioration des facultés mentales (troubles cognitifs) 

Nous considérons que la personne assurée est dépendante si elle a besoin d'être surveillée constamment par une autre personne pour protéger sa santé et sa sécurité physiques en raison de la détérioration ou de la perte :  

  • de la mémoire à court terme ou à long terme;
  • de l'orientation dans le temps et dans l'espace et de la capacité de reconnaître les personnes;  
  • de la capacité de porter un jugement; ou
  • de raisonner, au risque de sa sécurité.

La détérioration des facultés mentales doit être causée par une maladie cérébrale d'origine organique, comme la maladie d'Alzheimer et la démence irréversible, ou par une lésion ou blessure au cerveau. Le diagnostic doit être posé par un médecin spécialiste qui détient un permis d’exercice et qui pratique au Canada ou aux États-Unis, et doit être basé sur :

  • un examen clinique;
  • un bilan radiologique; et
  • des tests psychologiques.

Activités de la vie quotidienne (AVQ)

 La personne assurée est dépendante si elle a besoin d'une aide physique considérable, avec ou sans l'aide d'appareils ou accessoires fonctionnels, pour accomplir entièrement et en toute sécurité au moins 2 activités de la vie quotidienne. Les activités de la vie quotidienne comprennent notamment : se laver, s'habiller, utiliser les toilettes, se déplacer, demeurer continent et se nourrir. 

Se laver signifie se laver soi-même avec ou sans l'aide d'appareils ou accessoires fonctionnels: dans une baignoire ou sous la douche, y compris prendre place dans la baignoire ou sous la douche et en sortir; ou en faisant sa toilette à l'aide d'une éponge.

  • Se laver ne s'entend pas de la capacité d'atteindre et de laver son dos ou ses pieds.

S'habiller signifie mettre, retirer, attacher et défaire, avec ou sans l'aide d'appareils ou accessoires fonctionnels:

  • des vêtements; et
  • des orthèses et supports médicalement nécessaires ou des membres artificiels.

La personne assurée n'est pas considérée comme dépendante si des retouches ou des modifications raisonnables apportées aux vêtements qu'elle porte habituellement lui permettraient de s'habiller sans avoir besoin d'une aide physique importante. 

Utiliser les toilettes signifie effectuer l'aller-retour aux toilettes, s'asseoir sur le siège des toilettes, se relever, avec ou sans l'aide d'appareils ou accessoires fonctionnels, et accomplir les activités connexes liées à l'hygiène personnelle. Se déplacer signifie se coucher, se lever d'un lit, s'asseoir, se lever d'une chaise ou d'un fauteuil roulant, avec ou sans l'aide d'appareils ou accessoires fonctionnels. 

Demeurer continent signifie la capacité de maitriser les fonctions de miction (vessie) et de défécation (intestin) ou encore avoir la capacité de maintenir un niveau raisonnable d'hygiène personnelle (y compris les soins requis pour un cathéter ou une poche pour colostomie) si Lapersonne est incapable de maîtriser l'une ou l'autre fonction. 

Se nourrir signifie la capacité d'absorber de la nourriture, avec ou sans l'aide d'appareils ou accessoires fonctionnels, par la bouche ou par une sonde alimentaire. L'activité de se nourrir ne comprend pas la cuisson ou la préparation des repas.

Aide physique immédiate pour se laver et se déplacer

La personne assurée est aussi dépendante lorsqu'elle a besoin d'aide physique immédiate pour se laver et se déplacer. L'aide physique immédiate signifie qu'une autre personne doit toujours être à portée de bras de la personne assurée pour que cette dernière puisse accomplir entièrement et en toute sécurité les activités de se laver et de se déplacer. 

Si la personne assurée requiert une aide physique immédiate pour l'une seule des activités que sont se laver et se déplacer, nous la considérons comme dépendante lorsqu'elle a aussi besoin d’une aide physique importante pour accomplir l'une des autres activités de la vie quotidienne.

Appareils ou accessoires fonctionnels

Nous jugeons que les appareils ou accessoires fonctionnels sont des moyens que la personne assurée pourrait utiliser pour améliorer ses capacités fonctionnelles. Ils comprennent les lits réglables, les crochets à boutons, les cannes, les béquilles, les barres d'appui, les pommes de douche manuelles, les brosses pour le bain, les sièges élévateurs, les bancs de transfert, les cadres de marche et les fauteuils roulants. Si l'utilisation d'un appareil ou accessoire fonctionnel permet à la personne assurée d'accomplir entièrement et en toute sécurité une activité de la vie quotidienne, la personne assurée n'est alors pas considérée comme dépendante pour cette activité.

Coûts des soins de longue durée par province

Changement de tarif pour les contrats ASR Sun Life en vigueur

Un nouveau tarif s’appliquera aux contrats Assistance santé-retraite Sun Life (ASR Sun Life) en vigueur dès le 1er janvier 2023.

La nouvelle tarification s’échelonnera sur cinq ans. Les Clients commenceront à payer le nouveau tarif à la fin de leur période de garantie des primes de cinq ans.

Certains Clients verront leurs primes augmenter, alors que d’autres profiteront d’une baisse.

Les Clients auront besoin de vos conseils et de votre soutien pour composer avec ce changement. Nous mettons à votre disposition des ressources pour vous aider à évaluer l’impact de la nouvelle tarification sur vos affaires et à communiquer avec les personnes touchées.

Ce qui se passe et pourquoi

Cliquez ici pour faire afficher tout ce dont vous avez besoin pour comprendre l’impact du changement.

Dès janvier 2023, les Clients qui ont un contrat ASR Sun Life verront leurs primes changer à la fin de leur période de garantie des primes de cinq ans, à la date d’anniversaire de leur contrat.

Pourquoi les primes changent-elles?

Les primes de l’ASR Sun Life sont ajustables et revues régulièrement. Nous prenons en compte différents facteurs comme les demandes de règlement, les taux d’intérêt, le rendement des placements, les déchéances, les frais et les taxes.

Parmi les facteurs énumérés ci-dessus, voici ceux qui ont contribué au changement de tarif.

Facteurs qui ont mené à une baisse des primes :

  • Les résultats au chapitre de la déchéance ont été favorables
  • Il y a eu moins de demandes de règlement que prévu

Facteurs qui ont mené à une hausse des primes :

  • Augmentation du coût des règlements - l’augmentation de l’espérance de vie signifie que les règlements durent plus longtemps que prévu, car les gens vivent plus longtemps;
  • Faiblesse des taux d’intérêt - bien que les taux aient commencé à augmenter en 2022, ils ont été bas pendant plus de dix ans. Cela nuit aux placements que nous avons faits pour payer les règlements futurs.

Comment communiquerons-nous avec les Clients

Nous enverrons une lettre aux Clients au moins 10 semaines avant la modification de leurs primes.

Les lettres expliqueront pourquoi le tarif change et ce que cela signifie pour les Clients et leurs contrats.

Quel appui recevrez-vous?

Les noms des Clients concernés et le changement apporté à leurs primes seront dans la Centrale des activités. Ces noms seront ajoutés à la liste existante concernant les nouveaux tarifs d’ASLD en vigueur.

Ces renseignements seront disponibles environ deux mois avant que les Clients reçoivent leur lettre de la Sun Life. Vous recevrez aussi une copie de la lettre une fois que nous l’aurons envoyée. Avant d’entrer en contact avec les Clients, vous aurez donc une idée de l’incidence du changement sur chacun d’eux.

Ce cycle continuera pendant les cinq prochaines années.

Le tableau ci-dessous montre les changements apportés aux primes selon l’âge à l’établissement du contrat. La hausse peut aller jusqu’à 7,7 % pour les personnes plus jeunes, et la baisse peut aller jusqu’à 8,2 % pour les personnes plus âgées.

Cela dépendra des 2 facteurs suivants :

  • âge de la personne assurée au moment de l’achat;
  • sexe assigné à la naissance de la personne assurée.
Âge à l’établissement

Hommes

Femmes

45 ans

7,2 %

1,0 %

46-50 ans

7,7 %

4,1 %

51-55 ans

5,5 %

1,9 %

56-60 ans

5,0 %

1,1 %

61-65 ans

5,2 %

-0,2 %

66 ans ou plus

-2,3 %

-8,2 %

Trousse du conseiller

Nous sommes là pour vous aider à gérer ce changement avec les Clients. Nous mettons à votre disposition différentes ressources. Par exemple :

29 août 2022

Envoi des listes de Clients touchés aux conseillers et aux cabinets. Les contrats ASR Sun Life seront ajoutés aux listes que nous vous envoyons en ce moment pour l’ASLD.

Octobre 2022

Début de l’envoi des lettres aux Clients

1er janvier 2023

Début de l’entrée en vigueur des nouvelles primes pour les Clients.
NOUVELLES LETTRES ET LISTES ENVOYÉES CHAQUE MOIS

2028

Fin du cycle d’application du nouveau tarif.

Partagez

Vous voulez partager ces renseignements sur les réseaux sociaux? Sélectionnez le lien approprié ci-dessous.