- Si le décès est survenu au Canada, une copie du certificat de décès ou de la déclaration du directeur du salon funéraire peut être soumise avec la notice nécrologique ou le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du salon funéraire.
- Si le décès est survenu à l'extérieur du Canada, le service des règlements d'assurance-vie doit recevoir les documents originaux ou des photocopies signées et datées.
Pour faire parvenir des documents au service de règlement d'assurance-vie:
FSL Canada, Centre de traitement et de distribution des documents
Règlements d'assurance-vie
227, rue King Sud
C.P. 1601 succursale Waterloo
Waterloo, ON N2J 4C5
Code Courrier 308C17
Quand dois-je m'attendre à recevoir le paiement?
La majorité des règlements de décès sont versés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la dernière exigence de règlement. Il peut y avoir des retards lorsque :
- le contrat est en vigueur depuis moins de 5 ans;
- l'assuré est décédé à l'extérieur du Canada;
- il s'agit d'une demande de règlement pour mort accidentelle;
- il y a des conflits entre les demandeurs.
Un règlement anticipé d'une partie de l'assurance peut être établi pour le client.
Est-ce que le bénéficiaire recevra un paiement de participations partiel ou proportionnel?
Lorsque le contrat est en vigueur, les participations sont versées à l'anniversaire du contrat suivant la fin de l'année du contrat. Si l'assuré décède avant l'anniversaire du contrat, nous ne versons pas de paiement de participations partiel ou proportionnel. Si un chèque de participations est envoyé et que l'assuré décède avant l'anniversaire du contrat, l'on doit retourner le chèque pour l'annuler. Si le chèque n'est pas retourné, le montant sera déduit du produit du règlement de décès.