Nous rajustons la valeur à la résiliation de certains contrats d’assurance maladies graves permanente Clarica et SunSpectrum en vigueur. Le rajustement prendra effet à l’anniversaire des contrats touchés en 2027, à partir du 1er janvier 2027. Des rajustements seront faits tout au long de 2027 à mesure que les contrats touchés atteignent leur date d’anniversaire.
Valeur rajustable des contrats d’AMG en vigueur
Nous rajustons la valeur à la résiliation de certains contrats d’assurance maladies graves permanente Clarica et SunSpectrum en vigueur.
Cette page contient de l’information et des ressources pour vous aider à comprendre le rajustement et à soutenir les Clients et Clientes.
Aperçu
La valeur à la résiliation est un montant d’argent que nous remboursons au Client ou à la Cliente qui met fin à son contrat. La valeur à la résiliation n’est pas garantie. Elle peut fluctuer à la hausse ou à la baisse en fonction :
- du nombre d’années où le contrat a été en vigueur;
- de nos résultats techniques en ce qui concerne le taux d’incidence des maladies graves;
- des taux de mortalité;
- des dépenses;
- des taux d’intérêt.
Le rajustement prendra effet à l’anniversaire des contrats touchés en 2027, à partir du 1er janvier 2027. Des rajustements seront faits tout au long de 2027 à mesure que les contrats touchés atteignent leur date d’anniversaire.
Contrats touchés
Les contrats d’assurance maladies graves permanente suivants sont touchés :
Produit |
Série |
Période de vente |
|---|---|---|
AMG permanente Clarica |
2001 et 2003 |
26 mars 2001 au 2 juillet 2004 |
AMG permanente SunSpectrum |
2004 |
2 juillet 2004 au 17 septembre 2012 |
Ce qui change et pourquoi?
La plupart des contrats touchés auront une diminution de la valeur à la résiliation. Environ 39 % des contrats n’auront aucun changement ou uniquement une augmentation.
Ce rajustement fait suite à notre examen périodique des contrats ajustables en vigueur. Nous rajustons les valeurs à la résiliation principalement en raison de nos prévisions actualisées sur la mortalité et les frais. Nous avons reçu moins de demandes de règlement d’assurance maladies graves que prévu, en particulier pour les âges à l’établissement plus avancés.
Ce qui attend les Clients et Clientes
Dès la mi-novembre 2026, les Clients et Clientes recevront une lettre personnalisée environ de 60 à 90 jours avant l’anniversaire de leur contrat. Selon les dispositions de leur contrat, la lettre leur indiquera que la valeur à la résiliation :
- Augmentera;
- Demeurera telle quelle;
- Diminuera;
- Diminuera et pourrait mener plus rapidement à la déchéance du contrat.
Les Clients et Clientes dont la valeur à la résiliation reste la même recevront quand même une lettre leur rappelant que la valeur à la résiliation pourrait être ajustée à l’avenir. Leur nouvelle valeur à la résiliation sera indiquée sur leur relevé de propriétaire de contrat pour 2027.
Accès à la liste de la clientèle touchée
Par l’entremise de la Centrale des activités, les conseillers et conseillères dont les Clients sont touchés recevront la liste de leurs Clients à partir du 27 octobre 2026.
Mesures à prendre par les conseillers et conseillères
- Examinez les renseignements sur la clientèle touchée qui ont été fournis dans la Centrale des activités.
- Communiquez avec les Clients et Clientes pour discuter du rajustement et les aider à évaluer leurs besoins en matière de couverture.
- Pour les contrats qui pourraient tomber en déchéance plus tôt : Examinez la liste de la clientèle touchée pour repérer les personnes dont le contrat pourrait tomber en déchéance plus tôt parce que la valeur à la résiliation rajustable est utilisée pour payer les primes. Ces personnes recevront une lettre leur recommandant de communiquer avec leur conseiller ou conseillère dès que possible. Les conseillers et conseillères doivent communiquer de façon proactive avec ces Clients et Clientes pour leur expliquer que l’utilisation continue de la valeur à la résiliation pour payer les primes pourrait entraîner la perte de la couverture plus tôt que prévu, et pour discuter des options qui permettent de maintenir le contrat en vigueur. Pour toute question sur les contrats, communiquez avec nous par la Centrale des demandes : Assurance maladies graves – demande.
Dates importantes
- 27 octobre 2026 – Envoi des listes de Clients touchés aux conseillers et aux cabinets.
- Novembre 2026 – Début de l’envoi des lettres aux Clients et Clientes.
- 1er janvier 2027 – Le rajustement de la valeur à la résiliation commence à prendre effet à l’anniversaire des contrats touchés en 2027.
- Tout au long de 2027 – Des rajustements seront faits à mesure que les contrats touchés atteignent leur date d’anniversaire.
Ressources
Modèles de lettre aux Clients et Clientes
- Modèle de lettre – Augmentation de la valeur à la résiliation (À venir)
- Modèle de lettre – Aucun changement à la valeur à la résiliation (À venir)
- Modèle de lettre – Diminution de la valeur à la résiliation (À venir)
- Modèle de lettre – Diminution de la valeur à la résiliation et risque de déchéance plus tôt du contrat (À venir)
Autres ressources
- Communication du 24 septembre destinée aux conseillers et conseillères
Foire aux questions (FAQ)
FAQ sur le rajustement de la valeur à la résiliation des contrats d’AMG en vigueur 2027
La valeur à la résiliation est un montant d’argent que nous remboursons au Client ou à la Cliente qui met fin à son contrat. Elle n’est pas garantie et peut augmenter ou diminuer en fonction de divers facteurs, comme la durée pendant laquelle le contrat a été en vigueur, le taux d’incidence des maladies graves, le taux de mortalité, les frais et les taux d’intérêt.
Contrats touchés
- AMG permanente Clarica, Série 2001 et 2003. Produit Série Période de vente: AMG permanente Clarica 2001 et 2003 26 mars 2001 au 2 juillet 2004
- AMG permanente SunSpectrum, Série 2004. Période de vente: 2 juillet 2004 au 17 septembre 2012
Ce rajustement fait suite à notre examen périodique des contrats ajustables en vigueur. Nous rajustons les valeurs à la résiliation principalement en raison de nos prévisions actualisées sur la mortalité et les frais. Nous avons reçu moins de demandes de règlement d’assurance maladies graves que prévu, en particulier pour les âges à l’établissement plus avancés.
Non. Dans la plupart des cas, la valeur à la résiliation diminuera. Dans environ 39 % des cas, elle ne change pas ou elle augmente.
Le rajustement prendra effet à l’anniversaire 2027 de chaque contrat touché, à partir du 1er janvier 2027. Des rajustements seront faits tout au long de 2027 à mesure que les contrats touchés atteignent leur date d’anniversaire.
Dès la mi-novembre 2026, les Clientes et Clients recevront une lettre personnalisée environ de 60 à 90 jours avant l’anniversaire de leur contrat.
Selon le contrat, la lettre expliquera que la valeur à la résiliation augmentera, ne changera pas diminuera ou diminuera et fera tomber le contrat en déchéance plus rapidement.
Oui. Les Clients et Clientes dont la valeur à la résiliation reste inchangée recevront tout de même une lettre pour leur rappeler que cette valeur pourrait être ajustée à l’avenir.
Leur nouvelle valeur à la résiliation sera indiquée sur leur relevé de propriétaire de contrat pour 2027.
Les listes de clientèles touchées seront disponibles à partir du 27 octobre 2026. Par l’entremise de la Centrale des activités, les conseillers recevront la liste des Clients touchés dans leur bloc d’affaires, le cas échéant.
Les listes seront affichées dans la Centrale des activités .
Oui. Les conseillers et conseillères recevront un résumé et un avis dans la Centrale des activités lorsqu’une lettre sera envoyée.
Les conseillères et conseillers doivent :
- passer en revue les listes de Clientes et Clients touchés dès qu’elles seront disponibles;
- mettre à jour les adresses signalées comme non valides;
- communiquer avec les Clients et Clientes touchées pour discuter des changements et les aider à évaluer leurs besoins en couverture.
Les conseillers et conseillères doivent mettre à jour toute adresse signalée comme non valide pour que les Clients et Clientes reçoivent leur lettre personnalisée.
Des modèles de lettres seront disponibles pour chaque scénario : augmentation, aucun changement, diminution ou diminution avec risque de déchéance anticipée. Des communications supplémentaires seront également ajoutées dans le Centre de ressources.
Pour toute question générale : appeler le Centre de service à la clientèle au 1-800-800-4786.
Pour toute question sur un contrat spécifique : utiliser la Centrale des demandes : Assurance maladies graves – demande.
Dates importantes:
- 27 octobre 2026: Listes de clientèles touchées disponible
- Mi-novembre 2026: Début de l’envoi des lettres
- 1er janvier 2027: Début des rajustements (anniversaires 2027)
- Tout au long de 2027: Poursuite des rajustements selon les dates d’anniversaire
Communiquez avec nous
Pour toute question générale, appelez le Centre de service à la clientèle au 1-800-800-4786.
Pour toute question sur les contrats, communiquez avec nous par la Centrale des demandes Assurance maladies graves – demande.