Modifications au taux de prime des contrats ASP et CPS

Veuillez tenir compte des règles suivantes lorsque vous traitez une proposition :

Nouveaux tarifs pour l’ASP et le CPS

Que se passe-t-il?

À compter du 1^er avril 2025, nous modifierons les tarifs de l’Assurance-santé personnelle (ASP) et du Choix protection-santé (CPS). Ils s’appliqueront aux contrats en vigueur ainsi qu’aux affaires nouvelles.

Pourquoi apportons-nous ces changements?

Chaque année, nous passons en revue les tarifs de l’ASP et du CPS. Nous avons noté une hausse des règlements que nous versons aux Clients. Cela nous amène à revoir notre position face au coût des règlements futurs. À la suite de notre revue cette année, nous avons décidé de modifier les tarifs de l’ASP et du CPS en 2025.

Les tarifs augmenteront-ils pour tout le monde?

Non. Les tarifs resteront les mêmes pour certains régimes ainsi que pour les séries 3.0 à 6.0 du CPS. Cependant, au renouvellement de leur contrat, de nombreux Clients verront leur prime augmenter jusqu’à 25 % pour l’ASP et le CPS.

Les affaires en vigueur

Y aura-t-il des changements de tarifs chaque année?

Ça dépend. Les tarifs de l’ASP et du CPS sont réévalués chaque année. Nous pourrions augmenter les primes de temps à autre pour une panoplie de raisons, notamment en fonction de nos dépenses ainsi que de l’augmentation du coût des futurs règlements pour les contrats similaires.

Quand vais-je savoir quelle sera la nouvelle prime du Client?

Le Client verra le nouveau montant de la prime sur son avis de renouvellement annuel. Une copie sera envoyée par la poste à votre bureau.

La hausse du taux d’un Client est plus élevée que celle indiquée dans la table des taux en vigueur le 1^er avril 2025. Pourquoi?

Pour les Clients qui ont rempli une proposition avant le 1^er avril 2024, et dont le contrat a été établi après le 1^er avril 2024, les taux de 2023 ont été appliqués pendant toute l’année, conformément à nos règles de transition. Comme les taux ont été augmentés le 1^er avril 2024 et le 1^er avril 2025, les deux augmentations seront appliquées en même temps aux contrats de ces Clients. Les nouveaux taux du marché appliqués à ce groupe de Clients comprendront les augmentations de 2024 et de 2025 et s’aligneront sur ceux des autres Clients dans le même groupe d’âge et ayant un contrat de la même série. Les nouveaux taux s’appliqueront à compter du premier renouvellement de contrat. Après ce rajustement, les primes de ces Clients cadreront avec celles des autres Clients dans la même catégorie.

Dans ce scénario précis, l’augmentation sera plus élevée que celle indiquée dans les tables publiées sur cette page, car le nouveau taux comprend l’augmentation de 2024 ainsi que celle de 2025. Consultez la table des taux de 2024 ci-dessous et celle de 2025 ci-dessus pour avoir une meilleure idée de l’augmentation totale pour les Clients dans ce scénario.

Modifications des taux de l'ASP  – À effet du 1^er avril 2024

Modifications aux taux du CPS  – À effet du 1^er avril 2024

Que dois-je répondre à un Client qui me demande pourquoi les tarifs vont changer?

Nous modifions les tarifs parce que durant notre revue annuelle, nous avons remarqué une augmentation constante des règlements que nous versons aux Clients. Cela nous amène à revoir notre position face au coût des règlements futurs. Les tendances concernant les règlements ont changé, et la hausse des activités révèle que les Clients ont conscience de la valeur de leur contrat et en tirent pleinement parti.

Que dois-je faire si un Client n’a plus les moyens de conserver sa couverture?

Avant de modifier un contrat, assurez-vous d’évaluer les besoins du Client. Différentes options pourraient lui permettre de réduire ses primes. Par exemple, pour l’ASP, le Client pourrait passer de la formule améliorée avec soins dentaires à la formule standard avec soins dentaires. Il pourrait aussi retirer certaines garanties facultatives, comme les soins dentaires ou l’hospitalisation en chambre à deux lits. Écrivez à l’équipe de la gestion administrative à l’adresse PERHLTH@sunlife.com pour vous informer sur les options qui s’offrent au Client.

Comment le Client doit-il procéder pour passer à une formule moins chère ou retirer des garanties facultatives?

Le Client peut réduire sa couverture ou retirer une garantie en nous faisant parvenir un avis écrit. Il doit envoyer un courriel contenant une lettre signée et datée au format PDF à l’adresse PERHLTH@sunlife.com.

Que dois-je dire à un Client qui veut résilier son contrat?

Rappelez au Client les avantages du produit et offrez-lui de réévaluer ses besoins pour vérifier que la couverture lui convient toujours. S’il n’a pas les moyens de la conserver à long terme, expliquez-lui qu’il existe des façons de réduire le montant de la prime ou de modifier le contrat.

À quel moment les séries ont-elles été vendues?

ASP

Série 1 – D’octobre 1997 au 1^er août 1999

Série 2 – Du 2 août 1999 au 30 juin 2000

Série 3 – Du 1^er juillet 2000 au 31 août 2004

Série 4 – Du 1^er septembre 2004 au 31 août 2005

Série 5 – Du 1^er septembre 2005 au 31 août 2008

Série 6 – Du 1^er septembre 2008 au 31 août 2009

Série 7 – Du 1^er septembre 2009 au 31 août 2014

Série 8 – Du 1^er septembre 2014 au 20 février 2022

Série 9 – Du 21 février 2022 à aujourd’hui

CPS

Série 3 – Du 8 septembre 2003 au 31 août 2004

Série 4 – Du 1^er septembre 2004 au 31 août 2005

Série 5 – Du 1^er septembre 2005 au 31 août 2008

Série 6 – Du 1^er septembre 2008 au 31 août 2009

Série 7 – Du 1^er septembre 2009 au 31 août 2014

Série 8 – Du 1^er septembre 2014 au 20 février 2022

Série 9 – Du 21 février 2022 à aujourd’hui

Les affaires nouvelles

Où puis-je trouver de l’information sur l’ASP et le CPS?

Consultez le guide du conseiller et le document 10 choses à savoir sur l’Assurance-santé personnelle et le Choix protection-santé (ASP et CPS).

Où puis-je voir les nouveaux tarifs?

De nouvelles fiches présentant les tarifs seront publiées d’ici le 1^er avril 2025. Nous les ajouterons à la page du produit quand elles seront disponibles.

Quelles sont les ressources à la disposition des Clients?

Invitez les Clients à consulter le guide du Client sur l’ASP ou le CPS. Ces documents remis au point de vente expliquent les caractéristiques et les avantages de chaque produit. Ils sont offerts en français, en anglais et en caractères chinois simplifiés.

Quel est le dernier jour pour soumettre une proposition avant la modification des tarifs?

Les propositions en ligne signées et reçues le 31 mars 2025 ou avant seront traitées selon les tarifs actuels. Celles reçues à partir du 1^er avril 2025 seront traitées selon les nouveaux tarifs en vigueur.

Les propositions papier signées avant le 1^er avril 2025 doivent être reçues avant le 7 avril 2025, sinon elles seront traitées selon les tarifs en vigueur à partir du 1^er avril 2025.

Les propositions traitées selon les tarifs actuels seront soumises à une augmentation au premier anniversaire du contrat.