Modifications au taux de prime des contrats ASP et CPS

Nouveaux tarifs pour l’ASP et le CPS

Que se passe-t-il?

À compter du 1^er avril 2024, nous modifierons les tarifs de l’Assurance-santé personnelle (ASP) et du Choix protection-santé (CPS). Ils s’appliqueront aux contrats en vigueur ainsi qu’aux affaires nouvelles dans toutes les provinces et tous les territoires.

Pourquoi apportons-nous ces changements?

Nous changeons les tarifs en raison du nombre croissant de règlements versés. Les tarifs pour les contrats en vigueur sont les mêmes depuis janvier 2021, et la dernière augmentation pour les affaires nouvelles remonte à février 2022.

Les tarifs augmenteront-ils pour tout le monde?

Non. Les tarifs resteront les mêmes pour certains groupes plus âgés ainsi que pour les séries 3.0 à 6.0 du CPS. Cependant, au renouvellement de leur contrat, de nombreux Clients verront leur prime augmenter en moyenne de 14 % pour l’ASP et de 5 % pour le CPS. Les augmentations plafonneront à :

• 20 % pour les Clients de moins de 65 ans 
• 10 % pour les Clients de 65 ans et plus

Du côté des affaires nouvelles, il y aura une augmentation moyenne de 17 % pour l’ASP et de 18 % pour le CPS.

Les affaires en vigueur

Y aura-t-il des changements de tarifs chaque année?

Ça dépend. Les tarifs de l’ASP et du CPS sont réévalués chaque année. Nous tenons compte de divers facteurs, notamment les règlements, les taux d’intérêt, le rendement d’autres placements, les déchéances, les impôts et les autres dépenses. En fonction des résultats, nous pouvons choisir de maintenir les mêmes tarifs ou de les changer pour une partie ou la totalité des séries et des groupes d’âge. Les résultats techniques liés aux règlements sont le principal facteur qui joue sur l’augmentation.

Quand vais-je savoir quelle sera la nouvelle prime du Client?

Le Client verra le nouveau montant de la prime sur son avis de renouvellement annuel. Une copie sera envoyée par la poste à votre bureau.

Que dois-je répondre à un Client qui me demande pourquoi les tarifs vont changer?

La modification des tarifs est due à une augmentation continue des demandes de règlement. Les tendances concernant les règlements ont changé, et la hausse des activités révèle que les Clients ont conscience de la valeur de leur contrat et en tirent pleinement parti. Bien que nous réévaluions les tarifs pour l’ASP et le CPS chaque année, nous n’avons apporté aucun changement pour les contrats en vigueur depuis janvier 2021.

Que dois-je faire si un Client n’a plus les moyens de conserver sa couverture?

Avant de modifier un contrat, assurez-vous d’évaluer les besoins du Client. Différentes options pourraient lui permettre de réduire ses primes. Par exemple, pour l’ASP, le Client pourrait passer de la formule améliorée avec soins dentaires à la formule standard avec soins dentaires. Il pourrait aussi retirer certaines garanties facultatives, comme les soins dentaires ou l’hospitalisation en chambre à deux lits. Écrivez à l’équipe de la gestion administrative à l’adresse PERHLTH@sunlife.com pour vous informer sur les options qui s’offrent au Client.

Comment le Client doit-il procéder pour passer à une formule moins chère ou retirer des garanties facultatives?

Le Client peut réduire sa couverture ou retirer une garantie en nous faisant parvenir un avis écrit. Il doit envoyer un courriel contenant une lettre signée et datée au format PDF à l’adresse PERHLTH@sunlife.com.

Que dois-je dire à un Client qui veut résilier son contrat?

Rappelez au Client les avantages du produit et offrez-lui de réévaluer ses besoins pour vérifier que la couverture lui convient toujours. S’il n’a pas les moyens de la conserver à long terme, expliquez-lui qu’il existe des façons de réduire le montant de la prime ou de modifier le contrat.

À quel moment les séries ont-elles été vendues?

ASP

Série 1 – D’octobre 1997 au 1^er août 1999

Série 2 – Du 2 août 1999 au 30 juin 2000

Série 3 – Du 1^er juillet 2000 au 31 août 2004

Série 4 – Du 1^er septembre 2004 au 31 août 2005

Série 5 – Du 1^er septembre 2005 au 31 août 2008

Série 6 – Du 1^er septembre 2008 au 31 août 2009

Série 7 – Du 1^er septembre 2009 au 31 août 2014

Série 8 – Du 1^er septembre 2014 au 20 février 2022

Série 9 – Du 21 février 2022 à aujourd’hui

CPS

Série 1 – Avant 2003

Série 2 – Du 1^er avril 2001 au 7 septembre 2003

Série 3 – Du 8 septembre 2003 au 31 août 2004

Série 4 – Du 1^er septembre 2004 au 31 août 2005

Série 5 – Du 1^er septembre 2005 au 31 août 2008

Série 6 – Du 1^er septembre 2008 au 31 août 2009

Série 7 – Du 1^er septembre 2009 au 31 août 2014

Série 8 – Du 1^er septembre 2014 au 20 février 2022

Série 9 – Du 21 février 2022 à aujourd’hui

Les affaires nouvelles

Où puis-je trouver de l’information sur l’ASP et le CPS?

Consultez le guide du conseiller et le document 10 choses à savoir sur l’Assurance-santé personnelle et le Choix protection-santé (ASP et CPS).

Où puis-je voir les nouveaux tarifs?

De nouvelles fiches présentant les tarifs seront publiées d’ici le 1^er avril 2024. Nous les ajouterons à la page du produit quand elles seront disponibles.

Quelles sont les ressources à la disposition des Clients?

Invitez les Clients à consulter le guide du Client sur l’ASP ou le CPS. Ces documents remis au point de vente expliquent les caractéristiques et les avantages de chaque produit. Ils sont offerts en français, en anglais et en caractères chinois simplifiés.

Quel est le dernier jour pour soumettre une proposition avant la modification des tarifs?

Les propositions en ligne signées et reçues le 31 mars 2024 ou avant seront traitées selon les tarifs actuels. Celles reçues à partir du 1^er avril 2024 seront traitées selon les nouveaux tarifs en vigueur.

Les propositions papier signées avant le 1^er avril 2024 doivent être reçues avant le 7 avril 2024, sinon elles seront traitées selon les tarifs en vigueur à partir du 1^er avril 2024.

Les propositions traitées selon les tarifs actuels seront soumises à une augmentation au premier anniversaire du contrat.